L'ACTUALITÉ DIGITALE.

20 Mar 2018

Le Marketing Automation : Quels enjeux pour les marques ?

Il est de plus en plus difficile pour une entreprise de passer à côté de ce terme, mais qu’est-ce vraiment que le Marketing Automation ? Et quel est son intérêt pour une marque ? 

Le Marketing Automation, Kézako ?

Le « Marketing Automation » est aussi employé en France sous le nom de « Marketing Automatisé ». Cet anglicisme a en réalité deux significations : d’abord une pratique de plus en plus en vogue chez les entreprises, mais également un type de logiciels – on parle alors de logiciels de Marketing Automation.

Le Marketing Automation peut être défini comme l’automatisation des tâches répétitives et chronophages d’une entreprise. Une entreprise peut décider d’automatiser plusieurs fonctions, comme l’envoi d’emails et des sms, la segmentation de sa base de données, ou encore sa gestion des leads : lead scoring et lead nurturing.

Il fonctionne sous forme de scénarios préconçus, appelés aussi workflows dans le jargon des marketeurs. Ces workflows sont écrits en fonction des comportements des clients, comme une action sur un site ou l’ouverture d’un email. L’exemple que tout le monde connaît est le mail automatisé et personnalisé que l’on reçoit après avoir (lâchement) abandonné son panier sur un site e-commerce.
Le Marketing Automation : Quels enjeux pour les marques ?

Voici le type de mail automatisé que vous êtes susceptibles
de recevoir dans votre boîte mail si vous abandonnez un panier.

De véritables enjeux pour une marque

D’ici 2020, 96% des directeurs marketing auront automatisé plusieurs tâches ou actions successive sans aucune intervention humaine.

La première raison d’automatiser son marketing est de gagner du temps. Et oui ! Le temps est précieux, encore plus en marketing. Automatiser veut dire programmer, et donc planifier dans le temps. Vous l’avez bien compris, vous aurez donc plus de temps pour analyser les retombées et faire de l’A/B testing.

Ensuite, le Marketing Automation améliore considérablement l’expérience utilisateur et la relation client. Les bases de données sont mieux segmentées et les clients ou prospects sont mieux ciblés avec un marketing one to one, des messages personnalisés envoyés au moment le plus opportun dans le tunnel d’acquisition.

Au-delà du gain de temps et d’efficacité, le Marketing Automation permet de travailler trois éléments essentiels pour une entreprise : l’acquisition, la fidélisation, et l’évaluation de prospects. Mais sa finalité est bien évidemment d’optimiser les ventes et d’améliorer le ROI des campagnes.

Les logiciels indispensables pour une automatisation réussie

Il existe une multitude de logiciels très performants pour automatiser vos tâches, les deux seules limites sont votre budget et votre imagination. Dîtes-vous que tout ce qui peut être fait à la main, peut être automatisé.

Nous vous avons fait une sélection de nos logiciels préférés :

  • Sendinblue : Pour une automatisation abordable et pas uniquement réservée aux grands groupes -> Pour plus d’information
  • Hubspot : Pour la simplicité de conception de workflows intégrés et performants
  • Pardot : Si vous utilisez déjà SalesForce comme CRM
  • IFTTT / Zapier : Notre coup de cœur si vous voulez découvrir l’automation sans trop dépenser -> On en parle ici

Arnaud - Master of bots

Aussi à l'aise avec la création de bots qu'avec des tableaux Excel, Arnaud est un véritable couteau-suisse made in Haut-Rhin ! Notre assistant marketing junior c'est le dandy du SEO et du SEA, et toujours avec beaucoup de "classe" s'il vous plaît !

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